「お姉さんはきれいだが、トイレは汚い」 – 日経ビジネスオンライン

バカじゃないのかと言われるくらいに仕事を徹底すれば、競争相手がいなくなる」と語る山戸伸孝社長。顧客に期待以上の価値を提供し、戦わない経営を実現した。たくさんの同業者がひしめくが、アメニティの経営は一線を画している。 アメニティ（横浜市）の事業は商業施設にあるトイレのメンテナンス。しかし、そのサービス ...