国内BPO市場 2017年度に3兆7439億円に成長へ/クラウドソーシングも浸透 – マイナビニュース

... 系業務、間接部門系業務、直接部門系業務などの業務を顧客企業から業務委託を受けて代行するサービスを指し、従来から外部に委託することが一般的な、税務、物流、情報システム開発、ビルメンテナンスなどの専門的な事業所向けサービスに関しては対象外としている。